Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo indicado ha finalizado, la cancelación ya no será posible.

Los artículos fabricados según especificaciones personalizadas no pueden cancelarse después de la validación del pedido, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Después de recibir el pedido, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el procedimiento de devolución disponible en este sitio web.

2. Procedimiento de solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá:

• Enviar una solicitud por correo electrónico dentro del plazo autorizado, indicando el número de pedido y la información necesaria.
• Esperar la respuesta del servicio de atención al cliente para verificar si el pedido todavía puede cancelarse.
• Recibir la confirmación de cancelación o, si el pedido ya ha sido enviado, las instrucciones para realizar la devolución.

3. Procesamiento de reembolsos

Después de la validación de la cancelación o después de la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se realizará conforme a las siguientes condiciones:

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
• El tiempo necesario para la recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pago utilizado.

4. Información de contacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:

E-Mail: contact@codornahome.com

Teléfono: +81 (709) 491 18 00

Dirección: MASUODAI 1-11-65, KASHIWA-SHI, CHIBA 277-0054, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:20–16:20

Zona de entrega: España