Política de devoluciones, cambios y reembolsos
1. Condiciones de devolución
El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción del pedido en España.
El derecho de devolución se aplica únicamente a los artículos en perfecto estado, sin uso y devueltos en su embalaje original junto con todos los accesorios entregados.
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en este sitio web, no se realizan cambios directos. Para obtener otro artículo, deberá realizarse un nuevo pedido.
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los artículos fabricados según especificaciones personalizadas no pueden devolverse.
Los artículos deberán devolverse en estado intacto. Cualquier señal visible de uso o deterioro podrá ocasionar el rechazo de la devolución.
2. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
- Enviar una solicitud por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de pedido y la información necesaria.
- Esperar la confirmación del servicio de atención al cliente con las instrucciones de devolución.
- Preparar el artículo en su embalaje original y enviar el paquete utilizando la etiqueta de devolución incluida dentro del paquete recibido.
3. Política de reembolso
Después de la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se realizará conforme a las siguientes condiciones:
- El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.
- El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
- El tiempo necesario para la recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pago utilizado.
- En caso de devolución parcial, únicamente se reembolsará el importe correspondiente a los artículos devueltos.
4. Envío de devolución y verificación
El cliente es responsable del envío del paquete hasta la recepción en la dirección indicada por el servicio de atención al cliente.
Después de recibir el paquete, se realizará una verificación del artículo devuelto.
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico indicando el resultado de la verificación realizada.
5. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:
E-Mail: contact@codornahome.com
Teléfono: +81 (709) 491 18 00
Dirección: MASUODAI 1-11-65, KASHIWA-SHI, CHIBA 277-0054, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:20–16:20
Zona de entrega: España