Términos de Servicios
1. Introducción y alcance
Las presentes condiciones regulan el uso de este sitio web y definen los derechos y obligaciones de los usuarios que acceden a los servicios o realizan compras.
Al acceder a este sitio web o utilizar sus servicios, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.
Estas disposiciones se aplican a todas las ventas y entregas realizadas dentro de España a través de este sitio web.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario puede crear una cuenta para gestionar pedidos y preferencias.
El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Queda prohibido proporcionar información falsa o perteneciente a terceros.
Este sitio web garantiza un funcionamiento conforme a las capacidades técnicas disponibles y no será responsable de interrupciones ajenas a su control.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos se presentan con descripciones detalladas.
Las imágenes se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y pueden existir ligeras diferencias respecto al producto recibido.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos establecidos por la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido y demás normas tributarias españolas.
La disponibilidad de los productos se muestra en el momento de la compra y puede modificarse posteriormente.
En caso de indisponibilidad, el usuario será informado y podrá elegir entre esperar una nueva disponibilidad o recibir un reembolso.
4. Pedidos y pagos
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los pasos indicados en este sitio web y efectuar el pago correspondiente.
El pedido se considerará confirmado después del envío del correo electrónico de confirmación.
Los métodos de pago utilizados cumplen con las medidas de seguridad establecidas por la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (DSP2).
En caso de error relacionado con la información del producto o el precio mostrado, el pedido podrá cancelarse con reembolso íntegro.
5. Envío y entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Hora límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:20 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Una vez procesado, el pedido se entrega al transportista para su envío.
Todos los productos incluyen envío gratuito en toda España.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.
Para obtener más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en este sitio web.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo indicado ha finalizado, la cancelación ya no será posible.
- Los artículos fabricados según especificaciones personalizadas no pueden cancelarse después de la validación del pedido, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Después de recibir el pedido, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el procedimiento disponible en este sitio web.
Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en este sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción del pedido.
Los productos deberán devolverse sin uso, en perfecto estado y dentro de su embalaje original.
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos personalizados no pueden devolverse.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en este sitio web, no se realizan cambios directos. Para obtener otro artículo, deberá realizarse un nuevo pedido.
- Después de la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.
- El tiempo necesario para la recepción de los fondos dependerá del proveedor de pago utilizado.
Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en este sitio web.
8. Protección de datos personales
Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, la comunicación con los usuarios y el correcto funcionamiento de este sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
Los datos podrán conservarse conforme a las obligaciones establecidas por el Código de Comercio español y por la Ley 58/2003 General Tributaria.
9. Resolución de conflictos
El cliente podrá recurrir gratuitamente a procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo conforme a la Ley 7/2017 relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
En ausencia de acuerdo amistoso, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia del consumidor en España conforme a la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil.
10. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos o asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros:
E-Mail: contact@codornahome.com
Teléfono: +81 (709) 491 18 00
Dirección: MASUODAI 1-11-65, KASHIWA-SHI, CHIBA 277-0054, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:20–16:20
Zona de entrega: España